Politique de remboursement
Votre satisfaction en tant que client fidèle est notre première priorité. Grâce à la confiance que nous avons dans nos propres produits, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Quels articles sont remboursables ?
- Dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
- En état d'origine : revendable
- Inutilisé ou intact
- Dans l'emballage d'origine
Pour des raisons liées au commerçant, les produits doivent être retournés. Comment y faire face?
- Vous avez reçu un produit défectueux ?
- Vous avez reçu le mauvais produit ?
- Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à sa description ?
Solution : Nous le remplaçons !
Si vous recevez votre produit de notre part avec les problèmes ci-dessus, veuillez conserver le produit et tous les emballages. Avec votre coopération et une photo de votre colis et de vos articles, nous étudierons, proposerons une solution et expédierons tous les remplacements nécessaires.
Qui paiera le fret lorsque le produit sera retourné ?
Les retours sont gratuits. Le client supportera le fret sauf si les produits sont défectueux ou erronés.
Les frais de tous les autres retours (y compris les remboursements complets) seront à la charge du client.
Les produits www wanjiang.shop ne seront pas tenus responsables des retours mal acheminés par la poste et nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistrée lors de l'envoi de retours.
S'il y a un problème avec votre commande ou si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter à antkiggs@gmail.com . NE PAS renvoyer de produits sans autorisation. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes avec vous.
Si votre retour approuvé réussit notre inspection, vous pouvez recevoir un échange ou un remboursement dès que possible. Vous pouvez envoyer l'article à l'adresse ci-dessous :
地址
Conditions de remboursement :
Problèmes de qualité du produit : si les meubles que vous avez reçus présentent des problèmes de qualité, des défauts de fabrication ou des dommages liés au transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures après la signature du reçu et fournir des photos pertinentes et une description du problème afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème à temps.
Mauvais envoi : si nous avons expédié le mauvais meuble ou fourni les mauvaises spécifications, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit et nous vous fournirons un remboursement complet ou un remplacement par le bon produit.
Impropre à l'utilisation : si le meuble ne correspond pas à vos attentes ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous vous aiderons avec un remboursement complet en fonction de la situation réelle.
Processus de remboursement :
- Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.
- Les remboursements par carte de crédit prennent 7 à 14 jours ouvrables pour arriver. Cela dépend entièrement de votre société de carte de crédit et des éventuels intermédiaires.
- Remarque : Les prix des produits sur notre site Web fluctuent en fonction du coût et nous ne rembourserons aucune différence de prix causée par cela.